Política de privacidad
Información que recopilamos
Cuando solicita un presupuesto, contacta con Roma Limo Services o envía un registro de agencia, podemos recopilar la información que nos facilita, incluidos nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, datos de la empresa o agencia, sitio web, credenciales profesionales, mercados atendidos, volumen previsto de servicios, datos del viaje, información de recogida y destino y cualquier mensaje que envíe.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos esta información para responder a su solicitud, preparar y gestionar presupuestos y reservas de transporte, revisar solicitudes profesionales de agencias, decidir si se emiten tarifas netas confidenciales o condiciones operativas, prestar asistencia al cliente, coordinar servicios con operadores de transporte autorizados y cumplir las obligaciones legales o administrativas aplicables.
Registros de agencias e información comercial confidencial
El registro de una agencia se revisa manualmente y no crea automáticamente una colaboración, cuenta, línea de crédito ni garantía de disponibilidad. Si se acepta la solicitud, las condiciones comerciales y las tarifas netas confidenciales pueden enviarse directamente al contacto profesional verificado. La información de la agencia no se vende ni se publica.
Registros privados de reservas y vouchers
Para un servicio solicitado o confirmado, los administradores autorizados del sitio pueden crear un registro privado con la referencia de reserva, contactos de la agencia y del viajero, itinerario, fecha y hora del servicio, pasajeros y equipaje, vehículo, solicitudes de silla infantil o asistencia, datos del conductor, condiciones comerciales confidenciales, notas del viaje y notas operativas internas. Estos registros se utilizan únicamente para preparar, coordinar y documentar el servicio y no son públicos ni buscables.
Proveedores y operadores de transporte
La información necesaria para organizar un servicio solicitado puede compartirse con VIP IN LIMO Società Cooperativa y/o con otros operadores NCC debidamente autorizados, así como con proveedores técnicos que apoyan el funcionamiento y la seguridad de este sitio. No vendemos su información personal.
Guest App privada e invitaciones verificadas para reseñas
Para un servicio confirmado, podemos crear un acceso firmado y limitado a la Guest App, vinculado a la referencia de reserva, la fecha del servicio y una etiqueta privada opcional del viajero o la agencia. Antes y durante el servicio, la Guest App puede mostrar determinados datos del viaje y de contacto. Los detalles privados del viaje se cierran después del servicio, mientras que el acceso para dejar una reseña puede seguir disponible hasta que venza la invitación. El registro incluye estado, fecha de vencimiento, número de accesos y acceso más reciente; no almacena la dirección IP del visitante ni filtra el acceso según si la opinión prevista es positiva o negativa. El viajero puede guardar opcionalmente el viaje en su dispositivo o instalar la aplicación web. Ese acceso se guarda localmente en su navegador, el propio viajero puede eliminarlo y las páginas privadas de la Guest App no se almacenan intencionadamente para su uso sin conexión.
Base jurídica y conservación
Tratamos la información para responder a su solicitud, adoptar medidas relacionadas con un servicio potencial o confirmado, cumplir obligaciones legales y perseguir intereses legítimos relacionados con la atención al cliente y la seguridad del sitio. La información se conserva solo durante el tiempo razonablemente necesario para estos fines y para cumplir los requisitos legales aplicables.
Sus derechos
Según la legislación aplicable, puede solicitar el acceso, rectificación, supresión o limitación de sus datos personales, u oponerse a determinados tratamientos. También puede tener derecho a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Contactoo
Para consultas o solicitudes sobre privacidad, escriba a reservations@romalimoservices.com.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.