Política de Privacidade

Informações que coletamos

Ao solicitar um orçamento, entrar em contato com a Roma Limo Services ou enviar um cadastro de agência, podemos coletar as informações fornecidas, incluindo nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, dados da empresa ou agência, site, credenciais profissionais, mercados atendidos, volume previsto de serviços, dados da viagem, informações de embarque e destino e qualquer mensagem enviada.

Como usamos suas informações

Usamos essas informações para responder à solicitação, preparar e administrar orçamentos e reservas de transporte, analisar cadastros profissionais de agências, decidir sobre o envio de tarifas líquidas confidenciais ou condições operacionais, prestar assistência ao cliente, coordenar serviços com operadores de transporte autorizados e cumprir requisitos legais ou administrativos aplicáveis.

Cadastro de agências e informações comerciais confidenciais

O cadastro de uma agência é analisado manualmente e não cria automaticamente parceria, conta, linha de crédito ou garantia de disponibilidade. Se o cadastro for aceito, condições comerciais e tarifas líquidas confidenciais podem ser enviadas diretamente ao contato profissional verificado. As informações da agência não são vendidas nem publicadas.

Registros privados de reservas e vouchers

Para um serviço solicitado ou confirmado, administradores autorizados do site podem criar um registro privado contendo referência da reserva, contatos da agência e do viajante, itinerário, data e hora do serviço, passageiros e bagagem, veículo, solicitações de cadeirinha infantil ou assistência, dados do motorista, condições comerciais confidenciais, observações da viagem e notas operacionais internas. Esses registros são usados apenas para preparar, coordenar e documentar o serviço e não são pesquisáveis publicamente.

Prestadores de serviço e operadores de transporte

As informações necessárias para organizar um serviço solicitado podem ser compartilhadas com a VIP IN LIMO Società Cooperativa e/ou outros operadores NCC devidamente autorizados, além de fornecedores técnicos que apoiam a operação e a segurança deste site. Não vendemos suas informações pessoais.

Guest App privada e convites verificados para avaliações

Para um serviço confirmado, podemos criar um acesso assinado e limitado à Guest App, vinculado à referência da reserva, à data do serviço e a uma etiqueta privada opcional do viajante ou da agência. Antes e durante o serviço, a Guest App pode exibir determinados dados da viagem e de contato. Os detalhes privados da viagem são encerrados após o serviço, enquanto o acesso para avaliação pode permanecer disponível até o vencimento do convite. O registro contém status, data de validade, número de acessos e horário do acesso mais recente; não armazena o endereço IP do visitante nem filtra o acesso de acordo com a intenção de publicar uma avaliação positiva ou negativa. O viajante pode, opcionalmente, salvar a viagem no dispositivo ou instalar o aplicativo da web. Esse acesso é armazenado localmente no navegador, pode ser removido pelo próprio viajante e as páginas privadas da Guest App não são intencionalmente armazenadas para uso offline.

Base legal e retenção

Tratamos informações para responder à solicitação, adotar medidas relacionadas a um serviço potencial ou confirmado, cumprir obrigações legais e atender interesses legítimos ligados ao atendimento ao cliente e à segurança do site. As informações são mantidas somente pelo tempo razoavelmente necessário para essas finalidades e para os requisitos legais aplicáveis.

Seus direitos

Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou limitação de seus dados pessoais, ou se opor a determinados tratamentos. Você também pode ter direito à portabilidade dos dados e a apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de dados.

Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, envie um e-mail para reservations@romalimoservices.com.

Última atualização: 7 de setembro de 2026.